Я, МТС, Chronopay и все, все, все
Краткая хроника событий.
Некто с моими ФИО, датой рождения и даже номером СНИЛС сделал неуверенную попытку положить денег жене на телефон через сайт МТС. Несчастный, знал бы он, чем все обернется! По законам драматургии (и никаким иным) в злополучный номер закралась ошибка и сотни миллионов гульденов отправились вовремя подсуетившемуся с покупкой сим-карты незнакомому дяде.
Этот простой парень с моими ФИО и дальше по списку решил обойтись без оппортунизма ("Ал-льо, слышь, братан, я случайно тебе капусты на трубу забросил, ага, гыгыгы. Будь зайчиком, закинь мне обратно, ща номер продиктую. Шо ты, никакого развода, зуб даю!"), а следовать букве закона, благо такая опция присутствует. Надо всего ничего: доказательство, что такой платеж имел место (выписка о списании с карты Сбербанка или какой-нибудь документ Хронопэя), и заявление о возврате средств. Проще не бывает.
Про Сбербанк вы уже слышали. Данные об операциях по карте у них, мол, неспешно отображаются, поэтому я принес распечатку из Сбербанк-Онлайна. Девочка не глядя подмахнула три печати и одну подпись (паспорт не спросила, карточку не спросила, контентом распечатки не заинтересовалась — лепота). Я отсканировал, заполнил заявление, отослал в МТС.
Быстро буквочки на клавиатуре набираются, да медленно дело делается. "Тпппру! — сказали мне в службе поддержки МТС. — Давай сюда двусторонний скан карточки, тогда заявление примем".
Не вопрос, отсканировал. Даже переслал им имейл Хронопэя, который мне прислали сразу после совершения операции, там все честь по чести расписано, кто кому сколько и зачем. Хорошо, говорят, заявка принята в обработку.
Забыл еще об одном аспекте сказать, на все про все МТС давало две недели с момента платежа, а первую неделю я успешно пропутешествовал по Украине. Так что ин темпо попутно требовалось.
Зажевала служба поддержки мои документы, только шелуха в стороны летит. Наконец, ответ. По смс. Отказ. Так, мол, и так, что ж ты, голуба, не прислал нам документ, подтверждающий факт осуществления платежа при наличии в нем, документе, номера телефона, на который был сделан платеж. Это не я так сложно пишу, это я так легковесно пересказываю куда более навороченное содержание.
Вы охерели как же так, пишу им в ответ, все, что просили, предоставил, даже сверх того имейл-подтверждение Хронопэя переслал, там все указано. Служба поддержки (каждый раз новый человек, скоро я их солить буду) отвечает: давай, мил человек, нам справку от Хронопэя с подписью гендира и прочих членов совета директоров.
Мне-то что. Пишу Хронопэю (в который раз). Видите, что ваши партнеры из МТС просят? Поделитесь?
Сегодня получаю шедевральный ответ:
|
Здравствуйте!
Письмо, приведенное Вами ниже в совокупности с выпиской по банковской карте, отражающей данное списание является достаточным основанием для перевода средств на корректный номер телефона.
Также в силу того, что мы осуществляем платежи через Интернет, документы, подтвержденные печатями и подписями мы не предоставляем.
С уважением,
Служба поддержки клиентов
ЗАО ХроноПэй, Россия
|
И вот теперь я реально прихренел.